Az e-kereskedelmi kiszállítás csomagolásának három célja van: hogy a termék épen érjen a vásárlóhoz, hogy a csomag a lehető legkisebb helyet foglalja a járműben, és hogy a csomagolás anyaga és munkája ne drágítsa feleslegesen a rendelést. A leggyakoribb hiba a túl nagy doboz sok töltőanyaggal: ez drágább szállítást, több hulladékot és gyakran rosszabb védelmet jelent. Nagyobb rendelésszámnál a méretre szabott, gépi csomagolás is megtérülhet.
Miért más az e-kereskedelmi csomagolás?
A hagyományos kereskedelemben az áru egész raklapon vagy gyűjtőkartonban jut el a boltba. Az e-kereskedelemben minden rendelés külön csomag, amely többször átrakáson, válogatószalagon és futárjárművön megy át. Ezért:
- több a mozgatás és az ütés, a csomagnak az egyedi kezelést is bírnia kell,
- a méret közvetlenül a díjat befolyásolja, mert a csomagszállítók gyakran a térfogat alapján is számolnak (térfogatsúly),
- a csomag a vásárló első élménye a termékkel, így a kinézet és a kibontás egyszerűsége is számít,
- a visszáru gyakori, ezért jó, ha a csomagolás újrazárható vagy visszaküldésre is alkalmas.
A jó e-kereskedelmi csomagolás ismérvei
Megfelelő méret
A dobozban a lehető legkevesebb legyen az üres tér. A túl nagy doboz miatt a termék elmozdul, több töltőanyag kell, és a térfogatsúly miatt drágább a szállítás. Ha a termékek mérete sokféle, érdemes több dobozméretből álló, átgondolt kínálatot tartani.
Megfelelő védelem
A termék törékenységétől függően papír töltőanyag, légpárnás fólia, kartonbetét vagy formázott tartó védheti. A cél az, hogy a termék ne mozduljon el, és ne érintkezzen közvetlenül a doboz falával, ha ütésérzékeny.
Egyszerű lezárás és címkézés
A jól záródó doboz, a tartós ragasztószalag és a jól olvasható szállítási címke csökkenti a sérülés és a téves kézbesítés esélyét. A címkén lévő azonosítóról a vonalkódokról szóló cikkünkben olvashat.
Kevesebb anyag, egyszerűbb szétválogatás
Az uniós hulladékkezelési célokról az Európai Bizottság erről szóló oldala tájékoztat. Az egyféle anyagból (például csak papírból) készült csomagolás a vásárlónak is könnyebben kezelhető hulladékként. Az anyagcsökkentés egyben költségcsökkentés is.
Kézi vagy automatizált csomagolás?
A kézi csomagolás rugalmas: sokféle terméket, egyedi kéréseket és ajándékcsomagolást is kezel. Kisebb rendelésszámnál ez a gazdaságos megoldás, de a teljesítmény a munkaerőtől függ, és a csúcsidőszakokban nehéz felfuttatni.
Az automatizált csomagolás több formában létezik:
- Félautomata eszközök: töltőanyag-adagoló, dobozhajtogató, szalagozógép. Ezek a kézi csomagolóhelyet gyorsítják.
- Tasakoló gépek: puha, nem törékeny termékekhez (ruha, textil) automatikusan tasakba zárják és felcímkézik a rendelést.
- Méretre szabó dobozgépek: a rendelés tényleges méretét lemérve vágják és hajtogatják a dobozt, így alig marad üres tér.
Az automatizálás akkor térül meg, ha a rendelésszám tartósan magas, a termékek viszonylag egységesek, és van elég hely a gép telepítésére. A beruházás előtt érdemes kiszámolni a munkaidő-, anyag- és szállítási díjmegtakarítást.
Ellenőrzőlista: átgondolt a csomagolása?
- Hányféle dobozméretet használ, és ezek illeszkednek-e a leggyakoribb termékeihez?
- Mennyi a becsült üres tér egy átlagos csomagban?
- Tudja, hány rendelés sérül meg szállítás közben, és milyen okból?
- Számol-e a csomagszállítója térfogatsúllyal, és ez mennyit tesz ki a díjban?
- Alkalmas-e a csomagolás a visszaküldésre?
- Mennyi a csomagolásra fordított munkaidő rendelésenként?
Hogyan kapcsolódik ez a raktározáshoz és a fuvarozáshoz?
A csomagolás minősége a teljes láncra hat. A jól méretezett csomagok jobban rakhatók raklapra és járműbe, így kevesebb jármű kell ugyanannyi rendeléshez. Sok webáruház ezért a csomagolást is kiszervezi egy logisztikai szolgáltatóhoz, amely a raktározást, a komissiózást és a csomagolást egy helyen végzi. A nagy e-kereskedelmi központok működéséről külön cikkünkben írunk, a hőmérséklet-érzékeny termékek csomagolásáról pedig a hőszigetelt szállítási csomagolásokról szóló cikkben.
Példa: hol vész el a pénz egy átlagos csomagon?
Vegyünk egy webáruházat, amely három dobozméretet használ, és a termékek többsége a legnagyobb dobozba kerül, mert „abba biztosan belefér”. A csomagok így sok töltőanyagot igényelnek, a térfogatsúly miatt drágábbak, és a raklapra rakva is több helyet foglalnak. Ha a leggyakoribb termékekhez igazított köztes méret kerül a kínálatba, csökken a töltőanyag, a díj és a sérülés esélye is. Az ilyen változtatáshoz nem kell gép: elég egy hónap rendelési adatát átnézni, és megnézni, mely termékek utaznak a legtöbb üres térrel.
Logisztika külső partnerrel
Ha a webáruháza logisztikáját külső partnerre bízná, a komplex logisztika oldalon tájékozódhat.
Írásos, fix ajánlat 2 órán belül, munkanapokon.
