Tartalomjegyzék
A globális gazdasági viszonyok és a technológiai fejlődés új kihívások elé állítják az online kereskedelem résztvevőit. A logisztika, az infláció, a visszaküldési szokások és a fenntarthatóság mind olyan tényezők, amelyek jelentősen befolyásolják a szektor jelenlegi helyzetét és jövőbeli kilátásait. A Händlerbund által készített felmérés alapján elemezzük a kihívásokat és lehetőségeket, amelyek a modern online kereskedelmet formálják.
Új kihívások az e-kereskedelem terén
2022-ben az e-kereskedelem területén működő logisztika számos válságtól szenvedett. A Händlerbund felmérése szerint, amelyet 2023 májusában 128 online kereskedő körében végeztek, a résztvevők mintegy 74 százalékát érintette az infláció, 55 százalékukat pedig az ukrajnai háború. A nyersanyaghiány okozta kihívások azonban visszaestek – a 2021-es 70 százalékról 2022-re 56 százalékra.
A vásárlók és a kereskedők közötti konfliktusok
A Händlerbund szerint problémát jelent a német fogyasztók visszaküldési szokásai is: a fogyasztóbarát visszavonási jogszabályok sok kereskedőt kényszerítenek arra, hogy elfogadják a visszaküldött termékeket, akkor is, ha azok sérültek vagy elhasználtak. A többség, 57 százalék megerősíti ezt, és minden ötödik csomagot (19,5 százalék) nem hibátlan áruval kap vissza. Ez a 51 százalék számára időnként veszteséges üzletet jelent.
Az online kereskedők évek óta beszámolnak arról (66 százalék), hogy a fuvarozás választásánál a költségnyomás döntő. Egyre növekvő szerepet játszanak azonban a fenntarthatósági szempontok is. A kereskedők nagy része, 61 százalék, az utóbbi időben műanyag csomagolásokat helyettesített természetes anyagokkal.
Ha az összes eredmény átlagát vesszük, az online kereskedők körülbelül kétharmada naponta legfeljebb 50 rendelést teljesít, áll a tanulmányban. A csomagokat a többség (67 százalék) naponta egyszer veszi át, leginkább a DHL szállítási szolgáltatótól (82 százalék), amely évek óta vezeti a nemzetközi fuvarozás terén a Händlerbund logisztikai tanulmányának rangsorát.
Az e-kereskedelem területén egyre nagyobb szerepet kapnak a technológiai innovációk. A mesterséges intelligencia és a robotika segítségével a kereskedők képesek hatékonyabban kezelni a rendeléseket és gyorsabban reagálni a piaci változásokra.
A jelenlegi válságok ellenére a szektor képes lesz alkalmazkodni és fejlődni. Az új technológiák és a fenntarthatóság iránti elkötelezettség elősegíti az online kereskedelem hosszú távú sikerét.
A fogyasztók magatartása és vásárlási szokásai is változnak. Az online vásárlások terjedése, valamint a fenntarthatóbb és etikusabb termékek iránti igény növeli az online kereskedelem szerepét.
Összefoglalva, az e-kereskedelem számos kihívással néz szembe, beleértve a logisztikai problémákat, az inflációt és a visszaküldési szokásokat. Ezen kihívások ellenére, a szektor képes az alkalmazkodásra és a fejlődésre, különösen a technológiai innovációknak és a fenntarthatóság iránti elkötelezettségnek köszönhetően. A vásárlói magatartás változása tovább erősíti az e-kereskedelem szerepét, amelynek keretében a kereskedőknek egyensúlyt kell teremteniük a költséghatékonyság, a vásárlói elégedettség és a fenntartható működés között. A jövőben várhatóan további változásokra és fejlődésre számíthatunk ezen a területen.
Megosztás:
A magyarországi útdíj változások 2023 októberétől és várhatóan 2024 elejétől jelentős terhet rónak majd a szektor szereplőire, a magyar útdíj lehet az egyik legdrágább Európai szinten.
A teherszállítás világában a kamion márkák és méretek ismerete kulcsfontosságú ahhoz, hogy a szállítás a megrendelő legnagyobb megelégedésére valósulhasson meg, miközben a jogi, műszaki, közlekedési és egyéb elvárásoknak is meg kell felelni.
A dropshipping webáruházak néhány éve robbantak be az e-kereskedelem világába, számos vitathatatlan előnyük miatt rohamosan elterjedtek a kezdő webáruházak alternatív üzleti modelljeként.
Az ukrán gabonaexport az orosz-ukrán háború kitörése után komoly kihívásokkal került szembe, melyeknek megoldásán az ukrán kormány és egyéb érintett országok folyamatosan dolgoznak.